Preguntas Frecuentes

¡Bienvenido a la página de preguntas frecuentes de Solera Couture!

Estamos aquí para responder las preguntas más frecuentes sobre nuestros servicios, políticas y productos. Si tienes alguna pregunta que no esté resuelta aquí, ¡no dudes en contactarnos!

1. ¿A dónde realizan envíos?
Actualmente enviamos a España.

2. ¿Cuánto cuesta el envío?

Ofrecemos envío gratuito en todos los pedidos dentro de España.

3. ¿Cuánto tarda el envío?

Tiempo de procesamiento del pedido: de 1 a 3 días (de lunes a viernes)
Tiempo de tránsito: de 4 a 6 días (de lunes a viernes)
Fecha límite para realizar un pedido: 17:00 (GMT+01:00) Hora Estándar de Europa Central (Madrid), de lunes a viernes.
Tiempo de entrega total estimado: de 5 a 9 días hábiles.

4. ¿Cuál es la fecha límite para realizar un pedido?

Los pedidos realizados antes de las 17:00 (GMT+01:00) Hora Estándar de Europa Central (Madrid), de lunes a viernes, se procesarán el mismo día laborable. Los pedidos realizados después de las 17:00 (GMT+01:00) Hora Estándar de Europa Central (Madrid), de lunes a viernes, se procesarán el siguiente día laborable.

5. ¿Puedo hacer el seguimiento de mi pedido?

Sí, una vez enviado su pedido, recibirá un correo electrónico de confirmación con los datos de seguimiento para que pueda seguir su envío.

6. ¿Qué métodos de pago aceptan?

Aceptamos los siguientes métodos de pago:

Visa
MasterCard
American Express (Amex)
PayPal
Google Pay
ShopPay

7. ¿Cuál es su política de devoluciones?

Aceptamos devoluciones dentro de los 30 días posteriores a la entrega. Si desea devolver un artículo, comuníquese con nuestro equipo de atención al cliente o consulte nuestra política de devoluciones y reembolsos para obtener más información.

8. ¿Ofrecen cambios?

No ofrecemos cambios directos. Si desea cambiar un artículo, devuelva el artículo original y realice un nuevo pedido del artículo deseado.

9. ¿Está segura mi información de pago?

¡Por supuesto! Utilizamos canales de pago seguros y encriptados para proteger su información. Nuestro sitio web cumple con los estándares de la industria de la normativa PCI-DSS.

10. ¿Cómo puedo contactar con Solera Couture?

Contacte con Solera Couture

Si tiene alguna pregunta, comentario o inquietud, nuestro equipo de atención al cliente está aquí para ayudarle. Contáctenos utilizando la información a continuación y haremos todo lo posible por responderle lo antes posible.

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